مكتب التذاكر المعارض الرياضة أحداث ترفيهية بيع التذاكر ذ.م.م، رقم الشركة 1346996، دبي، الإمارات العربية المتحدة، هي مالكة الأحداث والحفلات في الإمارات، سوق تذاكر يربط بين العملاء، الوسطاء والمنظمين، بالإضافة إلى تقديم خدمات شراء التذاكر باسم العميل ونيابة عنه. قبل استخدام خدمات الشركة، تطلب الشركة منكم مراجعة هذه الشروط والأحكام وجميع الشروط أو الإشعارات الأخرى المتاحة على الموقع الإلكتروني بعناية.
الكلمات التي تبدأ بحرف كبير لها معانٍ محددة بموجب الشروط التالية.
الطلب يشير إلى طلب العميل في نموذج الطلب على الموقع الإلكتروني في حال عدم توفر تذاكر لأي من الأحداث، والذي يُعتبر أحد أشكال التواصل ولا يفرض أي التزامات على الشركة.
الوسيط يشير إلى كيان قانوني طرف ثالث أو فرد يمارس بشكل دائم أنشطة تتعلق بالوساطة في إعادة بيع التذاكر والعروض الحزمية.
الشركة تشير إلى الكيان القانوني مكتب التذاكر المعارض الرياضة أحداث ترفيهية بيع التذاكر ذ.م.م، الإمارات العربية المتحدة، مالك الموقع الإلكتروني الأحداث والحفلات في الإمارات، سوق التذاكر حيث يمكن للعميل شراء التذاكر من الوسطاء والمنظمين، بالإضافة إلى طلب الشركة شراء التذاكر باسم العميل ونيابة عنه.
الإلغاء يشير إلى حذف الطلب، ما يؤدي إلى الانتقال التلقائي إلى حالة البيع الحر ضمن النظام الآلي. إذا لم يتم دفع الطلب خلال 30 دقيقة من بدايته، سيتم إلغاؤه تلقائيًا.
العميل يشير إلى الفرد المختص الذي تبلغ سنه 18 عامًا أو أكثر، ويمتلك الأهلية القانونية للدخول في علاقات تعاقدية مع الشركة والوسطاء والمنظمين، ويُعبر عن نيته، وفقًا للأحكام المبينة في هذه الشروط، لشراء التذاكر للفعاليات التي ينظمها طرف ثالث.
الحدث يشير، لكن لا يقتصر، على الأنشطة الثقافية والترفيهية مثل العروض المسرحية، الحفلات الموسيقية، المعارض، المهرجانات، العروض، الحفلات في القاعات أو النوادي أو الأماكن الخارجية، بالإضافة إلى المعارض، العروض، المسابقات الرياضية، الألغاز وأي تجمع آخر يسمح بالدخول عند تقديم التذكرة.
شهادة الهدايا تشير إلى وثيقة يمكن للعميل شراؤها على الموقع الإلكتروني وتخول العميل لشراء التذكرة بمبلغ يساوي القيمة الاسمية لشهادة الهدايا. تؤكد شهادة الهدايا الدفع المسبق بما يعادل المبلغ المحدد.
الطلب يشير إلى فعل العميل بوضع طلب عبر الموقع وفقًا لأحكام هذه الشروط. يهدف هذا الطلب إلى شراء التذكرة للحدث الذي ينظمه طرف ثالث.
المنظم يشير إلى كيان قانوني طرف ثالث أو فرد مسؤول مباشرةً عن تنسيق وتنفيذ الحدث المحدد.
الطلب المسبق يشير إلى أن الطلب في حجز المنظم أو الوسيط عند تقديمه ويعني أن التذكرة ستُرسل تلقائيًا بعد توفرها من المنظم أو الوسيط، شريطة الدفع الكامل لهذا الطلب المسبق من قبل العميل.
الشروط تشير إلى عرض عام من الشركة موجه إلى عدد غير محدود من الأفراد المهتمين بطلب شراء التذاكر للفعاليات التي ينظمها طرف ثالث.
التذكرة تشير إلى وثيقة تُعتبر دليلًا يُثبت حق حاملها في حضور الحدث. يمكن إنتاج التذكرة مطبوعةً بواسطة الشركة عند تقديم الطلب للتسليم إلى العميل ويمكن توليدها إلكترونيًا.
الموقع يشير إلى موقع الشركة الإلكتروني الأحداث والحفلات في الإمارات، والذي يعمل كسوق تذاكر للفعاليات التي ينظمها طرف ثالث.
2.1. تُعد هذه الشروط عرضًا عامًا، وعند قبول العميل للشروط الموضحة أدناه، يلتزم العميل بتقديم الطلب ودفع المبلغ و فقًا للأحكام المحددة في هذه الشروط. يُعتبر فعل تقديم الطلب والدفع قبولًا لهذه الشروط ويُعادل إبرام اتفاقية مبنية على الأحكام الواردة في الشروط.
2.2. إذا فشل العميل في الالتزام بشروط الدفع للطلب المقدم من خلال الموقع، يؤدي ذلك إلى إلغاء الطلب الذي قدمه العميل.
2.3. يمكن للعميل استلام الطلب المقدم والمدفوع على الموقع على العنوان المحدد، والذي قد يشمل التسليم عبر البريد السريع، البريد الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول.
2.4. باستخدام أي من خدمات الشركة أو جميعها، يقر العميل صراحةً بما يلي:
2.4.1. قرأ العميل وفهم الشروط.
2.4.2. يوافق العميل على الالتزام بالشروط.
2.4.3. يمتلك العميل الأهلية القانونية للموافقة على الشروط.
2.4.4. يوافق العميل على أن الموقع هو سوق لتذاكر حيث يمكن شراء التذاكر من الوسطاء والمنظمين، بالإضافة إلى طلب الشركة لشراء التذاكر باسم ونيابة عن العميل، وبالتالي تختلف شروط الاسترداد حسب نوع التذكرة. يتم تحديد نوع التذكرة التي يشتريها العميل على الموقع عند تقديم الطلب.
2.5 يجب على العميل قراءة الشروط بعناية. إذا لم يرغب العميل في الالتزام بالشروط أو بأي تحديثات أو تغييرات، فلا يجوز له الوصول أو استخدام خدمات الشركة.
3.1. تحتفظ الشركة بالحق في مراجعة أو تعديل الشروط بشكل دوري وفقًا لتقديرها الحصري.
3.2. في حال حدوث مثل هذه التغييرات، ستقوم الشركة بنشر الشروط المحدّثة على الموقع دون أي إشعار، مع الإشارة إلى تاريخ آخر تحديث.
3.3 تصبح هذه الشروط المحدّثة سارية المفعول فور نشرها ما لم يُذكر خلاف ذلك.
3.4. باستخدام خدمات الشركة بعد نشر هذه الشروط المحدّثة، يعبّر العميل عن قبوله للشروط المحدّثة.
3.5. تشجع الشركة العميل على مراجعة هذه الصفحة بانتظام للاطلاع على أي تغييرات في الشروط.
3.6. إذا لم يوافق العميل على الشروط أو أي تحديثات أو تعديلات لاحقة، يجب على العميل التوقف عن الوصول إلى واستخدام خدمات الشركة.
4.1. تتخذ الشركة جميع الإجراءات اللازمة لحماية وتأمين معلومات العميل.
4.2. يتخذ العميل بنفسه الإجراءات اللازمة لمنع استخدام أجهزته من قبل أطراف ثالثة وحماية بياناته من الوصول غير المصرح به.
4.3. تصف سياسة الخصوصية الخاصة بالشركة كيفية تعامل الشركة مع المعلومات التي يقدمها العميل. يقر العميل ويوافق على أنه باستخدام خدمات الشركة، فإنه يوافق على جمع المعلومات واستخدامها (كما هو موضح في سياسة الخصوصية).
5.1. يحق للعميل:
5.1.1. جمع المعلومات بشكل مستقل من المصادر العامة حول الفعاليات، التكاليف ذات الصلة، والبيانات الأخرى المتعلقة بحضور الفعاليات.
5.1.2. الحصول على معلومات بشأن اللوائح المنظمة لحضور الفعاليات، والفئات المتاحة، والتفاصيل الأخرى المتعلقة بالفعاليات ضمن نطاق صلاحيات الشركة. يمكن الحصول على هذه المعلومات من خلال الموقع، أو بالاتصال الهاتفي مع الشركة أو باستخدام طرق أخرى محددة على الموقع.
5.1.3. اختيار طريقة الدفع للطلب بشكل مستقل من الخيارات المحددة على الموقع، مع الإقرار والالتزام بالتعرف مسبقًا على قواعد الدفع.
5.1.4. تقديم الطلب من خلال نموذج الطلب على الموقع معبرًا عن الرغبة وليس الالتزام بأن تعرض الشركة التذاكر غير المتوفرة للفعاليات للبيع.
5.1.5. اقتراح إمكانية عرض تذكرة اشتراها العميل من خلال خدمة أخرى لإعادة البيع على الموقع، ومناقشة عملية إعادة البيع والشروط بشكل فردي عبر البريد الإلكتروني. للقيام بذلك، يجب الاتصال بالشركة عبر نموذج الطلب في صفحة "بيع التذاكر" على الموقع أو عبر البريد الإلكتروني [email protected].
5.2. يلتزم العميل بـ:
5.2.1. التعرف على جميع أحكام هذه الشروط والشروط الإلزامية الأخرى المحددة على الموقع، وقبولها عند تقديم الطلب.
5.2.2. متابعة التغييرات في قواعد تقديم الطلب على الموقع بشكل مستقل.
5.2.3. الالتزام الصارم بأحكام هذه الشروط وجميع الشروط الأخرى المنشورة على الموقع.
5.2.4. دفع سعر الطلب بالكامل قبل استلام التذكرة.
5.2.5. التعرف على قيود الحدث المتعلقة بدخول الأطفال القصر إليه. العميل مسؤول بالكامل عن هؤلاء الأشخاص ويوافق على أنه قد يُرفض دخول الطفل القاصر في حالة انتهاك أحكام الشروط.
5.2.6. عند تقديم الطلب، التحقق بدقة من جميع المعلومات الضرورية للحدث في الطلب. يعترف العميل بعدم وجود أي مطالبات ضد الشركة وموظفيها بسبب طلب تم تقديمه بشكل غير صحيح لأنه لم يتأكد من صحته.
5.2.7. عند تقديم الطلب، يقر ويوافق تمامًا أن فترة تسليم التذكرة لا تعتمد بأي شكل على الشركة بل تعتمد كليًا على الوسيط أو المنظم.
5.2.8. تقديم وثيقة هوية عند دخول الحدث.
5.2.9. عند تقديم الطلب لحدث بتذاكر مخصصة، يجب على العميل تقديم معلومات عن كل زائر: الاسم الأول، الاسم الأخير، رقم وثيقة الهوية، وأي معلومات أخرى مطلوبة إذا لزم الأمر. إذا قدم العميل الطلب لشخص آخر، يجب أن يحتوي الطلب على بيانات هذا الشخص. إذا أخفق العميل في تقديم المعلومات المطلوبة عن الزوار، تحتفظ الشركة بحق إلغاء الطلب واحتساب 50% من مبلغ الطلب لتغطية نفقات معالجة التذكرة.
6.1. يحق للشركة:
6.1.1. رفض إبرام الاتفاقية مع العميل في حال عدم موافقة العميل الكاملة وغير المشروطة على أحكام هذه الشروط.
6.1.2. مطالبة العميل بالالتز ام بأحكام هذه الشروط وجميع الشروط الأخرى المنشورة على الموقع.
6.1.3. إجراء تعديلات وتبديلات وإعادة تثبيتات مخطط لها أو غير مخطط لها على برمجيات الموقع، تعليق تشغيل البرمجيات في حالة الأعطال أو الأخطاء أو الفشل، وكذلك لأغراض الصيانة الوقائية ومنع الوصول غير المصرح به إلى الموقع.
6.1.4. تحديد وتغيير أسعار التذاكر وخدمات الشركة، وكذلك وضع أسعار للتذاكر تختلف عن السعر الاسمي.
6.1.5. طلب التقيد الصحيح من العميل بالتزاماته بالدفع مقابل الطلب ورفض إصدار الطلب في حال مخالفة هذا الشرط.
6.1.6. إلغاء الطلب المقدم من العميل إذا لم يتم الدفع، أو إذا قدم العميل معلومات كاذبة، أو خالف أحكامًا أخرى من هذه الشروط.
6.1.7. استبدال التذاكر التي اشترىها العميل من طرف واحد بتذاكر من فئة أفضل أو مشابهة دون دفع إضافي من العميل أو الشركة. يحق للوسيط أيضًا إجراء هذا الاستبدال من جانبه دون دفع إضافي من العميل أو الوسيط.
6.1.8. استبدال التذاكر التي اشترىها العميل من طرف واحد بتذاكر من فئة أقل ورد فرق السعر للعميل. يحق للوسيط أيضًا إجراء هذا الاستبدال مع رد فرق السعر للعميل.
6.2. تلتزم الشركة بـ:
6.2.1. توفير معلومات شاملة وكافية للعميل بخصوص الحدث. يقر العميل ويوافق أن المعلومات المتوفرة على الموقع تعتبر شاملة وكافية.
6.2.2. بناءً على توقيت استلام التذكرة من الوسيط أو المنظم، وإذا لم يتم الاتفاق على فترة تسليم أخرى بين العميل والمنظم أو الوسيط، تسليم التذكرة للعميل بعد دفع العميل للمبلغ الكامل للطلب:
6.2.2.1. خلال الفترة من بضع دقائق بعد تقديم الطلب وحتى 48 ساعة قبل بداية الحدث، إذا تم دفع الطلب قبل 96 ساعة على الأقل من بداية الحدث؛
6.2.2.2. خلال الفترة من بضع دقائق بعد تقديم الطلب وحتى 8 ساعات قبل بداية الحدث، إذا تم دفع الطلب في الفترة بين 96 و48 ساعة قبل بداية الحدث؛
6.2.2.3. خلال الفترة من بضع دقائق بعد تقديم الطلب وحتى ساعتين قبل بداية الحدث، إذا تم دفع الطلب بعد 48 ساعة من بداية الحدث؛
6.2.2.4. خلال فترة معقولة، بما في ذلك فترة بعد بدء الحدث، إذا تم دفع الطلب بعد ساعتين من بداية الحدث.
7.1. تتوفر معلومات حول طرق الدفع على الموقع.
7.2. يظل الطلب غير قابل للتحويل حتى يتم دفعه بالكامل.
7.3. الأسعار منشورة على الموقع وتُحسب بالعملة المختارة. يجب على العميل إجراء المدفوعات باستخدام العملة المختارة.
7.4. يقر العميل ويوافق على أن الإلغاء سيتم تطبيقه في حالة عدم الدفع أو الدفع غير الكامل للطلب.
7.5. لا يُلزم العميل باستخدام بطاقة مصرفية صادرة باسمه أو امتلاك المستندات المعتمدة التي تؤكد حق استخدام بطاقة مصرفية لشخص آخر. مع ذلك، يحق للشركة طلب تقديم العميل، على سبيل المثال لا الحصر، الوثائق الأصلية، الصور، ومقاطع الفيديو التي تثبت هوية العميل عند الدفع بواسطة البطاقة المصرفية.
8.1. تقوم الشركة بمعالجة استرداد ثمن التذكرة المدفوعة من العميل فقط إذا تم شراء التذكرة من الوسيط أو المنظم في حالة إلغاء الحدث أو تأجيل كبير.
8.2. إذا اشترت الشركة التذكرة باسم العميل ونيابةً عنه، فإن الشركة لا تعالج أي استرداد لأنها ليست طرفًا في الاتفاق بين العميل والمنظم. نوع التذكرة التي يشتريها العميل يتم تحديده على الموقع عند تقديم الطلب.
8.3. تقوم الشركة بمعالجة الاسترداد ما لم يتعارض ذلك مع أحكام تحديد المسؤولية الواردة في الفقرة 12 من هذه الشروط، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، البند 12.11 المتعلق بالقوة القاهرة.
8.4. إذا تم إلغاء الحدث أو تأجيله بشكل كبير، يحق للشركة اقتراح إعادة إصدار التذكرة للعميل لتاريخ آخر أو لحدث آخر.
8.5. يحق للشركة اقتراح التفاوض مع العميل على طرق بديلة لاستخدام أموال العميل القابلة للاسترداد في حالة إلغاء الحدث أو التأجيل الكبير.
8.6. في جميع الحالات الأخرى، تعالج الشركة الاسترداد فقط إذا اشترى العميل خدمة إضافية عند شراء التذكرة.
8.7. يقر العميل ويوافق على أن المعلومات الرسمية حول إلغاء الحدث أو تأجيله تُرسل من الوسيط أو المنظم إلى الشركة ثم تُحال إلى بيانات الاتصال المقدمة من العميل أو تُنشر على الموقع.
8.8. يقر العميل ويوافق على أن تكاليف تسليم التذاكر، ورسوم المعالجة، وأي رسوم إضافية متعلقة ببطاقة العميل المصرفية غير قابلة للاسترداد.
8.9. لبدء عملية الاسترداد، يجب على العميل تقديم المعلومات التالية إلى الشركة عبر البريد الإلكتروني [email protected]:
8.9.1. طلب استرداد مكتوب بأي صيغة.
8.9.2. نسخة من جواز السفر.
8.9.3. نسخة من التذكرة.
8.10. تعالج الشركة الاسترداد، مع استقطاع 50% من مبلغ الطلب كنفقات لخدمات معالجة التذاكر، عن طريق إرسال المبلغ إلى حساب العميل المستخدم للدفع خلال 14 يومًا من تاريخ تقديم طلب الاسترداد.
8.11. يقر العميل ويوافق على أن العملية، وحالات الاسترداد، وتفاصيل بدء الاسترداد واضحة ومفهومة تمامًا للعميل.
9.1. وفقًا لمتطلبات التشريعات، يتم تصنيف جميع الفعاليات من قبل المنظم، مع الالتزام بالقيود العمرية المحددة.
9.2. يتم تصنيف كل حدث ضمن إحدى المجموعات التالية: «0+»، «6+»، «12+»، «16+» و «18+».
9.3. يجب على العميل الالتزام بالقيود العمرية المحددة في هذه الشروط عند تقديم الطلب وحضور الحدث. الالتزام بهذه القيود إلزامي لوضع الطلب وحضور أو المشاركة أو الاستماع أو مشاهدة الحدث.
9.4. عبر تقديم الطلب، يقر العميل ويوافق على أن الحدث قد يُصنف وفقًا للتشريعات على أنه قد يكون مقيدًا أو محظورًا لفئات معينة من الأفراد فيما يخص الدخول أو الحضور أو الاستماع أو المشاهدة.
9.5. يقر العميل ويوافق أنه قد يُمنع هو والأشخاص الذين قدم لهم الطلب أو يرافقونه من وضع الطلب أو الدخول أو الحضور أو الاستماع أو مشاهدة الحدث إذا انتهك العميل القيود العمرية.
9.6. يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن أفعاله أو إهماله. لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن انتهاك العميل للقيود العمرية، ولا تتحمل الشركة أي تعويض أو مسؤولية عن أي خسائر ناتجة عن ذلك.
10.1. يمكن للعميل شراء التذكرة كطلب أو كطلب مسبق في حال عدم توفر التذكرة المختارة حاليًا. يتم تحديد حالة الشراء، سواء كطلب أو طلب مسبق، على الموقع عند شراء التذكرة. تنطبق كل الأحكام والحقوق والالتزامات المذكورة في هذه الشروط بخصوص حالة الطلب على حالة الطلب المسبق بشكل كامل.
10.2. يوفر الموقع، كونه سوق تذاكر، إمكانية شراء التذاكر من الوسطاء والمنظمين وطلب الشركة لشراء التذاكر باسم ونيابة عن العميل. يتم تحديد نوع التذكرة التي يشتريها العميل على الموقع عند تقديم الطلب.
10.3. يقتصر شراء التذكرة على الأفراد ما لم ينص على خلاف ذلك من قبل الشركة.
10.4. للتوجه إلى الحدث، تعتبر التذكرة المطبوعة أو الإلكترونية، بما في ذلك في تطبيق الهاتف المحمول، متساوية ويتم توفيرها للعميل.
10.5. إذا تم تسليم التذكرة عبر تطبيق الهاتف المحمول، يلتزم العميل بتثبيت هذا التطبيق. لا تتحمل الشركة مسؤولية عدم امتثال العميل لهذا الشرط.
10.6. عند استلام التذكرة، يجب على العميل مراجعة جميع المعلومات المتعلقة بالحدث على التذكرة والتأكد من صحة البيانات الشخصية المقدمة للشركة. يقر العميل ويوافق على أنه يتنازل عن أي مطالبات ضد الشركة بخصوص عدم تنفيذ هذا الالتزام.
10.7. لا يمكن إصدار التذكرة للعميل إلا بعد دفعها بالكامل. يُعتبر العميل قد أنهى التزاماته بالدفع بشكل صحيح بمجرد استلام المبلغ الكامل في حساب الشركة.
10.8. تحمي الشركة العميل من التذاكر المزيفة. في حال عدم تمكن العميل من حضور الحدث بسبب التذكرة المزيفة، يجب الحصول على تأكيد كتابي من المنظم يوضح رفض الدخول بسبب تزوير التذكرة، والتواصل مع الشركة عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو باستخدام طرق أخرى محددة على الموقع، بما في ذلك نموذج الطلب. ستقدم الشركة للعميل استردادًا أو تعويضات بديلة لهذه التذكرة.
10.9. إذا قام العميل بطباعة التذكرة المستلمة من الشركة بنفسه، تقع على عاتق العميل مسؤولية التأكد من طباعة التذكرة بشكل صحيح. في حال عدم الامتثال أو الإخفاق في هذا الالتزام، يظل العميل مسؤولاً بالكامل عن جودة التذكرة المطبوعة، بما في ذلك رفض الدخول إلى الحدث من قبل المنظم. لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي خسائر يتكبدها العميل نتيجة خرق هذه الأحكام.
10.10. يقر العميل ويوافق على أن خدمات الشركة تُعتبر مقدمة بشكل كامل وكافٍ من قبل الشركة عند إرسال التذكرة إلى العميل.
10.11. إذا لم يستلم العميل التذكرة بعد، يرجى التواصل مع الشركة على العنوان التالي: [email protected] أو استخدام أي قناة اتصال على الموقع.
11.1. يمكن استخدام القيمة الاسمية لشهادة الهدايا فقط لشراء التذاكر بالكامل. يمكن أيضًا استخدام المجموع الكلي لعدة شهادات هدايا لشراء التذاكر.
11.2. لا يتم استرداد الرصيد المتبقي إذا كان سعر التذكرة أقل من القيمة الاسمية لشهادة الهدايا.
11.3. إذا تجاوزت تكلفة التذكرة القيمة الاسمية لشهادة الهدايا، يتحمل العميل مسؤولية دفع الفرق.
11.4. لا تعتبر شهادة الهدايا ورقة مالية أو سلعة، ولا يمكن استردادها أو استبدالها بأموال أو شهادة هدية ذات قيمة مختلفة.
11.5. تاريخ انتهاء صلاحية شهادة الهدايا محدد على شهادة الهدايا نفسها. عند انتهاء فترة الصلاحية تصبح الشهادة غير صالحة ولا يمكن استخدامها لشراء التذاكر. ولا يتم استرداد الرصيد المتبقي عند انتهاء الصلا حية.
11.6. لا تُعاد شهادة الهدايا في حالات الفقدان أو التلف الذي يمنع إثبات تفاصيلها وأصالتها، ولا تُصدر نسخ مكررة منها.
11.7. تُعتبر شهادة الهدايا وثيقة لحاملها ويمكن نقلها إلى شخص آخر فقط إذا وافق هذا الشخص على هذه الشروط في لحظة النقل.
12.1. يتحمل العميل جميع المخاطر المحتملة المرتبطة بأفعاله، بما في ذلك احتمال وجود أخطاء أو عدم دقة في البيانات التي يقدمها عند تقديم الطلب.
12.2. لا تتحمل الشركة أي التزامات، بما في ذلك التزامات استرداد الأموال، إذا تم شراء التذكرة باسم العميل ونيابة عنه لأن الشركة ليست طرفًا في الاتفاق بين العميل والمنظم. نوع التذكرة التي يشتريها العميل محدد على الموقع عند تقديم الطلب.
12.3. إذا تعذر على العميل حضور الحدث لأسباب خارجة عن سيطرة الشركة، فإن الشركة لا تتحمل المسؤولية.
12.4. لا تقوم الشركة بمعالجة أي استردادات ولا تتحمل المسؤولية عن عدم التزام العميل بالقواعد الداخلية واللوائح التي يحددها المنظم بخصوص حضور الحدث.
12.5. لا تعالج الشركة أي استرداد ولا تتحمل أي التزامات بخصوص أي نفقات ذات صلة بالعميل في حالة إلغاء الحدث أو تأجيله الكبير، مثل تكاليف الإقامة أو النقل.
12.6. لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن خسائر أو أضرار معنوية يتكبدها العميل بسبب سوء تفسير أو سوء فهم للمعلومات المتعلقة بدفع الطلب أو حضور الحدث.
12.7. يقر العميل ويوافق على أنه في جميع الأحوال، لا تتحمل الشركة أو موظفوها أو مديروها أو المسؤولون أو أي أطراف مرتبطة أو رعاة أو وسطاء أو ممثلون أو شركاء أو أفراد يعملون نيابة عن الشركة مسؤولية الأضرار المباشرة أو غير المباشرة الناشئة عن استخدام خدمات الشركة، بما في ذلك، على سبيل المثال، الوصول غير المصرح به إلى بيانات العميل الشخصية وأي خسارة لأرباح، بشرط أن يحدث ذلك دون خطأ من جانب الشركة أو الأشخاص المشار إليهم.
12.8. تنشر الشركة معلومات عن الفعاليات على الموقع وتصنف الطلب بناءً فقط على المعلومات المقدمة من الوسطاء أو المنظمين. إذا ثبت عدم موثوقية المعلومات المقدمة من الوسيط أو المنظم، فلا تتحمل الشركة المسؤولية تجاه العميل.
12.9. لا تتحمل الشركة مسؤولية أي تناقض بين خدمات المنظم وتوقعات العميل. لا ينبغي اعتبار أي توجيهات أو توصيات مقدمة للعميل، بما في ذلك تلك من أطراف ثالثة، كضمانات أو فرض التزامات على الشركة.
12.10. يقر العميل ويوافق على أن الشركة ليست مسؤولة عن جودة الحدث أو أي جوانب أخرى تتعلق بالمستهلك، لأن الشركة ليست المنظم للحدث.
12.11. تُعفى الشركة من المسؤولية عن عدم الوفاء أو الوفاء غير الصحيح بالتزاماتها بموجب هذه الشروط في حالات القوة القاهرة. هي حالات موضوعية خارجة عن سيطرة الشركة تنشأ بعد إبرام أحكام هذه الشروط. تشمل القوة القاهرة، على سبيل المثال لا الحصر، أحداثاً مثل الإضرابات، الفيضانات، الزلازل، الأعاصير، الكوارث الطبيعية الأخرى، العمليات العسكرية (المحلية والدولية)، الأمراض أو المشكلات الصحية التي تؤثر على الفنانين المشاركين، الكوارث غير الطبيعية، والإجراءات التي تتخذها السلطات الحكومية أو الهيئات المحلية. يقر العميل ويوافق أن ظروف القوة القاهرة تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، عدم تقديم التذكرة أو تأخير تسليمها من قبل الوسيط أو المنظم ضمن الفترة المذكورة في هذه الشروط.
13.1. تحكم هذه الشروط قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، بغض النظر عن موقع العميل. بموافقة العميل على هذه الشروط، يوافق العميل على أن قوانين دولة الإمارات ستشرف على هذه الشروط وأي نزاعات تنشأ بين العميل والشركة، متجاهلة أي تعارض في القوانين والمبادئ داخل دولة الإمارات.
13.2. إذا تعارضت أي أحكام داخل هذه الشروط مع القانون المعمول به، فسيتم تجاوز أو تعديل تلك الأحكام فقط بالقدر اللازم لحل التعارض.
13.3. إذا نشأت نزاعات بين العميل والشركة بخصوص هذه الشروط، يلتزم الطرفان بالسعي لحل النزاع بالتراضي. من الضروري المشار كة في إجراء تسوية الشكاوى.
13.4. تقبل الشركة وتراجع الشكاوى المقدمة كتابيًا ووفقًا للطرق المنصوص عليها في هذه الشروط وبما يتماشى مع القانون المعمول به.
13.5. يقر العميل ويوافق على أن أي دعوى متعلقة بالشركة أو الناشئة عنها يجب تقديمها خلال 14 يومًا من حدوث السبب. عدم الالتزام بهذا الشرط يؤدي إلى رفض دائم للدعوى.
13.6. مدة الرد على الدعوى هي 30 يومًا. يتم إرسال الدعوى إلى البريد الإلكتروني [email protected].
13.7. يوافق كل من الشركة والعميل على الاختصاص الحصري لمحاكم دولة الإمارات العربية المتحدة لحل أي نزاعات تنشأ عن استخدام الخدمات أو أي انتهاكات لهذه الشروط.
13.8. يتنازل العميل عن أي اعتراضات على نقص الاختصاص الشخصي، مكان الإقامة، مكان الدعوى غير الصحيح، أو عدم ملائمة المحكمة بالنسبة لأي إجراء قانوني من هذا القبيل.
14.1. تحترم الشركة حقوق الآخرين المتعلقة بالملكية الفكرية. تشمل سياسة الشركة التعامل مع أي دعاوى تفيد بأن المحتوى الموجود على الموقع ينتهك حقوق الطبع والنشر أو أشكال أخرى من الملكية الفكرية. إذا كان العميل أو زائر الموقع هو مالك حقوق الطبع والنشر ويشتبه في أن عمله المحمي بحقوق الطبع والنشر قد تم نسخه بشكل ينتهك حقوقه على الموقع، يمكن للعميل أو زائر الموقع تقديم إشعار عبر البريد الإلكتروني إلى [email protected]، متضمناً وصفًا تفصيليًا للانتهاك المزعوم.
15.1. إذا كان لدى العميل أو زائر الموقع استفسارات بخصوص هذه الشروط، الحقوق والمسؤوليات الناشئة عنها، استخدام خدمات الشركة، أو يرغب في مشاركة أفكار أو توصيات أو مقترحات، يرجى التواصل مع الشركة عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو استخدام نموذج الطلب على الموقع.
15.2. إذا رغب الوسيط أو المنظم في مناقشة قضايا التعاون أو الشراكة مع الشركة، يرجى التواصل مع الشركة عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو استخدام نموذج الطلب على الموقع.